市社科联：

　　《关于充分利用新媒体提升厦门全域旅游形象传播效果的对策建议》（第20223112号）收悉。现将办理情况答复如下：

　　一、办理工作背景

　　市社科联在建议中提到，在互联网时代因为信息接收存差异，对厦门旅游景点品质特色、旅游从业人员服务态度以及旅游投诉处理的公正及时性传播迎来新的挑战；随着传播渠道的分层进一步细化，在发挥新媒体动性强的特点开展厦门旅游宣传上还有进一步拓展的空间。同时建议应指导和发动各旅游企业宣传资源和提升服务，讲好旅游故事，加强主客互动。对此，我们十分认可。

　　多年来，我市在运用新媒体开展旅游宣传推广方面开展了一系列实践，随着互联网传播趋势的发展和市民游客需求的变化，今年起我局创新建设文旅融媒体中心，加大利用新媒体提升厦门全域旅游形象传播效果的力度。对相关建议，我局进行认真研究，梳理工作情况并根据提案建议逐条进行讨论对照，将其融入工作实践中。

　　二、措施与成效

　　（一）完善旅游推广新媒体矩阵，提升传播力

　　我局历来重视运用全媒体尤其是新媒体开展文化和旅游宣传推广，已开通的新媒体平台包括官方微博、微信公众号、头条号和西瓜视频号，新媒体平台在展示厦门高素质高颜值现代化国际化的城市形象，吸引更多游客关注厦门、了解厦门、走进厦门，拉动旅游消费，提升“海上花园 诗意厦门”城市文旅品牌的知名度和影响力等方面，均发挥了重要作用。

　　2022年，我局启动厦门文旅融媒体中心建设，对现有新媒体矩阵进行整合提升，深耕内容创新，提升编读互动，全面提升传播力。一是对局属自媒体矩阵“微信、微博、今日头条、抖音、西瓜视频”账号名称升级更改为“厦门文旅”；二是设计启用“厦门文旅”新LOGO图标，设计制作融媒体视频标版及5秒片花；三是申请开通“厦门文旅”微信视频号，增加视频发布、实时直播的宣传推广平台。根据人民文旅研究院发布的《全国重点旅游城市文旅传播影响力指数榜》中，365bet官网注册_365bet官方博客_和365一样好的平台有什么文旅局自媒体传播影响力位居全国前十。

　　（二）发挥境外社交媒体平台作用，保持关注度

　　为做好厦门文旅融媒体中心建设工作，打造厦门文旅品牌境外展示窗口，提升厦门城市知名度，拓展入境旅游市场，我局自2016年10月，通过公开招标采购的方式委托具备资质的第三方机构在Facebook、Twitter、Instagram、YouTube等境外四大自媒体上设立运行我局官方账号，作为厦门境外文旅宣传推介平台。截至2021年底，我局脸书平台粉丝已达126.1万，四大平台全网曝光量近8877.5万次，脸书账号综合影响力在中国近60家出海的省市级旅游单位中排名第三，推特账号综合影响力在所有的市级单位中排名第一，厦门旅游境外影响力大幅提升。

　　（三）举办新媒体系列主题活动，提高互动性

　　提升“海上花园·诗意厦门”厦门城市文旅品牌，运用微博、微信等新媒体和脸书、照片墙、推特、视频网等境外社交媒体，以“春季休闲生活之旅、夏季滨海生活之旅、秋季人文生活之旅、冬季温馨生活之旅”等主题策划系列特色活动，提高平台活跃度及粉丝黏度。一是征集“有一种生活叫厦门”系列分享故事，如“厦门人春季休闲生活体验季”系列、“你的缤纷亲海生活”分享系列、秋季人文民俗体验系列、“冬季温馨之旅”分享系列等。二是与相关景区、剧院开展线上互动宣传，以送福利的形式，吸引粉丝积极参与，前往游玩、观光等，增强体验感，带动热度。三是配套一年一度的中国厦门中秋旅游嘉年华、海峡两岸旅游博览会活动，开展闽南中秋民俗文化宣传和厦门旅游资源互动宣传，设置线上线下相结合的体验活动，吸引粉丝在活动现场实地感受厦门中秋的节庆氛围和两岸海峡旅游盛事的氛围，赠送相关文创纪念品。

　　（四）联合跨媒介平台开展专题宣传，拓宽影响面

　　深入研究各媒体平台优势传播特点，联合跨权威媒体、新媒体、电商媒体等平台举办专题宣传活动，发挥全媒体的传播效力，以“海上花园 诗意厦门”全域旅游形象开展厦门对外旅游营销。一是发挥视频平台作用，开展“厦门四季生活之旅体验计划”抖音短视频推广活动。与字节跳动合作，通过开展风尚生活问答计划、四季生活寻味计划、明星厦门生活体验计划、抖音达人体验官计划、“有一种生活叫厦门”短视频征集大赛等五大系列活动。制作街拍视频，邀请文艺明星录制推荐厦门，组织抖音达人体验厦门生活之旅并进行传播，实现线上1.5亿人次的曝光量。二是举办“冬日暖阳 厦门好YOUNG”省内宣传推广活动。以抖音为主阵地，挑选影响力产品上线抖音平台，利用抖音平台定向引流，为直播间输送旅游客群。充分利用广受年轻人喜爱的微博百万旅游大V的流量，用流行语、别样的拍摄角度拍摄视频，在抖音平台、本地达人大号推广宣传；在小红书、视频号、朋友圈等渠道进行每周爆款热力榜推广。三是与权威媒体所属新媒体开展联合宣传。与厦门日报社新媒体平台，推出“中秋国庆厦门旅游网红打卡点和线路征集评选”，评出网红打卡点10个，网红旅游线路10条，吸引全国各地年轻用户追逐打卡，形成网络传播热潮；联合厦门电台新媒体举办的“主播带你游厦门”活动推荐厦门旅游资源。在5·19中国旅游日，推出了“中国旅游日·厦门云穿越”云直播活动。四是联合电商新媒体开展宣传。联合阿里飞猪平台开展“十二时辰厦门文旅带货云直播”，与同程、携程等头部旅游举办“厦门康养大道”线上互动宣传。五是在“厦门潮旅生活”发布会、市区联合赴省外开展重点客源地推广等旅游推介活动中，同步通过中央广播电视总台新媒体、新华社现场云、一直播等线上平台同步直播，带全网观众“云游厦门”，扩大推介活动覆盖面和影响力。

　　三、今后工作打算

　　下一步，我局将加快推进融媒体中心建设，指导各企业运用新媒体开展传播，运用新传播圈层开展推广等方式，持续提升厦门全域旅游形象传播效果。

　　（一）加快推进文旅融媒体中心建设

　　充分运用网络宣传强烈的外显性和感染力，围绕“信息+推广+服务+互动”四个重点，致力实现四大功能，进一步加快推进厦门文旅融媒体中心建设。一是政策信息权威发布功能，即主流舆论阵地，宣传党中央决策部署，宣传党的创新理论和核心主义价值观，传播厦门文旅系统最新政策资讯。二是文旅品牌与产品宣推功能，宣传厦门文化和旅游整体形象，推广旅游线路、文旅产品、文旅服务、文旅节庆活动。三是文化和旅游云上服务功能，对接文化和旅游服务端口，运用最新信息技术手段，提供线上为主的文艺、游览、阅览、音乐、非遗等云上观赏、体验、培训等综合服务。四是市民游客线上互动功能，开展与市民游客特别是年轻游客线上互动，社交传播，感知文旅新需求。

　　（二）指导旅游企业开展互动主题宣传

　　加快指导作为市场主体的各旅游企业开展互动式主题宣传。采用影视、动画等叙事手法讲好文旅故事，充分运用厦门自然资源和历史遗存开展影视化叙事。发动旅行社充分利用厦门影视资源开展沉浸式旅游线路宣传。

　　（三）进一步拓展传播圈层渠道

　　聚焦新兴传播圈层，在成功举办“金牌导游·光耀厦门”全国金牌导游推广厦门活动和“厦门导游直播节”基础上，进一步挖掘导游圈层的传播效力，以实地云直播、线上互动等方式快速形成集聚，进一步扩大传播效力。

　　感谢对我们工作的关心和支持，敬请继续提出宝贵意见。

　　365bet官网注册_365bet官方博客_和365一样好的平台有什么文化和旅游局

　　2022年6月22日

　　（此件主动公开）