9月以来,365bet官网注册_365bet官方博客_和365一样好的平台有什么文化市场综合执法支队切实加强旅游市场秩序巡查督导,认真处置旅游投诉举报,及时化解旅游矛盾纠纷,严肃查处违法违规行为,积极营造安全健康文明的旅游市场环境。
一、加大巡查力度,强化日常监管。组织开展高密度市场巡查,重点在中秋节、国庆节假日期间加强查处扰乱市场秩序的违法行为,劝导和处理不文明旅游行为。9月以来,共出动执法人员968人次,检查旅行社及其分支机构154家次、导游32人次,旅游团队21团次、景区62家次、购物商店26家次、码头22处次、酒店86家次、其他旅游场所37家次,市场秩序整体平稳有序。
二、开展专项整治,营造文明环境。持续开展旅游市场专项整治,维护旅游市场秩序。一是结合不合理低价游、养老诈骗等整治工作,开展旅游市场文明秩序专项检查,共出动156人次,检查旅游经营单位32家次。二是对星级酒店开展文明专项检查,实地访查星级酒店23家,对照文明广告、文明餐桌、无障碍设施、禁烟标识、疫情防控等检查标准,确保逐一落实过关。三是结合日常市场巡查,重点加强网吧管理和校园周边整治,检查不文明行为,共出动136人次,检查网吧30家次,校园周边文化经营场所10家次。
三、加强联合执法,形成整治合力。一是强化执法成效,联合多部门对旅游市场开展联合执法7次,要求各重点经营单位提升文明意识和自身素质,礼貌接待,热心服务,展现良好形象。二是节假日期间,联合市公安局、市交通执法支队,每日出动执法人员对植物园、胡里山炮台等景点景区周边开展联合旅游市场秩序整治,对疑似黄牛人员进行驱离,对游客进行提醒宣导,同时劝导游客遵守景区规定,落实防疫要求,文明出游。三是联合区文旅局开展文明旅游宣传,利用电影院、旅游景点等电子屏幕,滚动播出文明专题广告。
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四、大力开展宣贯,提升行业品质。坚持不懈抓文明旅游宣传和教育,大力整治旅游领域不文明行为。要求旅行社、景区、旅游饭店等旅游经营单位通过张贴文明宣传用语、发放文明旅游宣传手册、发布旅游相关提示消息等做好文明宣导,树立文明旅游意识,弘扬文明新风尚。
五、加强案件处理,提升执法效果。今年以来,共立案查处旅游市场违法违规案件69起,累计罚款51.82万元,没收违法所得22257元,责令停业整顿6家次,暂扣导游证3人次;处置旅游投诉、咨询建议720件,其中受理旅游服务质量420件,转办涉嫌违规线索196条,为游客挽回经济损失44.15万元,旅游投诉按时接收率、联系率、答复率和反馈率均达100%。全市旅游市场未发生划拨旅行社质量保证金赔偿案件及“先行赔付”投诉案件,未发生重大群体性投诉和重大服务质量案件。
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